Realizar compras y operaciones financieras en línea se ha vuelto más ágil, pero también ha traído una ola de fraudes. Un estudio de la Confederación Nacional de Comerciantes (CNDL) y del Servicio de Protección de Crédito (SPC Brasil) revela que, en los últimos 12 meses, 8,9 millones de brasileños fueron víctimas de fraudes relacionados con transacciones en línea.
La clonación de tarjetas de crédito lidera (41%), seguida por boletos falsos (13%) y clonación de tarjetas de débito y fraudes en préstamos (ambos 11%). La falta de educación digital y la protección de datos contribuyen a la vulnerabilidad.
Con el fin de ofrecer apoyo en la prevención de estos fraudes, hemos desarrollado este post abordando prácticas para el uso seguro de plataformas en línea, medidas de protección de datos e instrucciones sobre cómo proceder en caso de ser víctima de fraude. ¡Echa un vistazo!
La protección de datos evita dolores de cabeza
La prevención sigue siendo el enfoque más eficaz para evitar las consecuencias indeseables de los fraudes en internet, que pueden resultar en daños significativos a la reputación y al bolsillo del consumidor. Por lo tanto, es de suma importancia que los consumidores estén conscientes al compartir información, desde el CPF y el RG hasta correos electrónicos y detalles bancarios, permaneciendo atentos a los sitios web a los que proporcionan estos datos.
Es un derecho del ciudadano solicitar aclaraciones sobre cómo y dónde se utilizará su información, una práctica que debe adoptarse siempre que haya dudas. Al sospechar de un sitio, se recomienda evitar ingresar nueva información personal. Reducir la transmisión de datos sensibles, relacionados con la vida personal y financiera, disminuye significativamente la probabilidad de uso fraudulento o venta en el mercado clandestino.
Para apoyar a los consumidores, agencias de crédito como Serasa y SPC Brasil ofrecen servicios de monitoreo del CPF las 24 horas del día. Estas herramientas permiten a las personas identificar actividades sospechosas, como compras no autorizadas y préstamos no solicitados, proporcionando una capa adicional de seguridad contra diversos tipos de fraudes.
Verifique la reputación de la empresa
Antes de realizar cualquier operación financiera o completar registros en línea, una etapa esencial es verificar la idoneidad de una empresa. Existen herramientas prácticas y eficientes en internet que ayudan a los usuarios en este proceso, actuando como verdaderas aliadas.
Así, plataformas como Reclame Aqui y Google ofrecen valiosa información, agregando opiniones, evaluaciones, quejas y reseñas de usuarios, proporcionando un análisis integral que ayuda a discernir si un sitio o empresa es confiable.
Además, la Fundación Procon-SP es otra fuente confiable para consulta, poniendo a disposición una lista pública de sitios de empresas que deben ser evitadas por los consumidores. El criterio principal para categorizar una empresa como no confiable se basa en las notificaciones enviadas por el organismo que no fueron recibidas por la empresa o no obtuvieron respuesta. Estas fuentes proporcionan a los consumidores una manera eficaz de tomar decisiones acertadas y protegerse contra posibles fraudes o experiencias negativas.
Seguridad con la cuenta de correo electrónico
Garantizar la protección de la cuenta de correo electrónico es imprescindible, ya que esta información se utiliza en prácticamente todos los registros en línea. El correo electrónico se ha convertido en un depósito vital de información personal, reflejando mucho sobre los usuarios. Por ello, es necesario tener cautela al compartir el correo electrónico en línea, prestando atención a las prácticas comunes de empresas fraudulentas que envían correos electrónicos con enlaces maliciosos, con el fin de robar datos sensibles.
Mantener la seguridad del correo electrónico es esencial para prevenir problemas futuros. La elección de contraseñas robustas, combinando números y caracteres especiales, es fundamental. El Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec) recomienda la verificación constante de la seguridad del correo electrónico a través del sitio ‘haveibeenpwned.com’.
En esta plataforma, al ingresar la dirección de correo electrónico, se indica si los datos han sido comprometidos en algún momento en los últimos años. En caso de que haya compromiso, se aconseja el cambio inmediato de contraseñas, incluyendo no solo la del correo electrónico, sino también las de servicios ampliamente utilizados, como redes sociales.
Navega con seguridad: identificación de páginas sospechosas
Evitar trampas virtuales es fundamental, y una práctica eficaz es verificar si la página accedida corresponde a la búsqueda del usuario. Además, es crucial garantizar la seguridad de la página, asegurándose de que esté libre de virus y software malicioso.
Un indicativo de confiabilidad es la presencia del ícono del candado ubicado a la izquierda de la dirección electrónica, en la barra superior del navegador. Este candado actúa como un sello de garantía, indicando que la página ha sido verificada por una empresa especializada en seguridad.
Esta práctica simple puede contribuir significativamente a una navegación más segura, protegiendo a los usuarios contra amenazas virtuales y proporcionando una capa adicional de garantía al explorar páginas en línea.
Cómo evitar fraudes relacionados con préstamos en línea
La contratación de préstamos en línea figura como el tercer motivo más mencionado en casos de fraude, según la investigación de la CNDL/SPC Brasil en los últimos 12 meses. Ante este escenario, los clientes deben redoblar la atención al analizar el tipo de modalidad y las condiciones ofrecidas durante este proceso.
El Banco Central de Brasil destaca tres pilares esenciales para garantizar que la búsqueda de crédito sea segura y confiable. Primero, se recomienda evitar realizar pagos previos para la contratación de servicios. Además, los clientes deben estar atentos a condiciones que se muestren diferentes de la media del mercado y verificar si la institución tiene autorización del organismo regulador para operar.
Para el público consumidor, el Banco Central pone a disposición listas de instituciones autorizadas a ofrecer servicios financieros, como préstamos y financiamientos. De esta forma, es posible consultar estas listas directamente en el sitio web del Banco Central, refinando la búsqueda por una empresa específica para obtener información más detallada sobre su autorización e idoneidad. Estas medidas son esenciales para proteger a los consumidores contra fraudes y garantizar transacciones financieras seguras.
Qué hacer si has sido víctima de fraude en internet
Si has sido víctima de fraude en internet que involucra datos personales, bancarios o de tarjetas de crédito, actúa rápidamente. Contacta a tu banco o entidad emisora para informar sobre la estafa, solicitando el bloqueo de cualquier movimiento en la cuenta y la cancelación de la tarjeta afectada.
Si sospechas que la seguridad de tu computadora o dispositivo electrónico ha sido comprometida, busca asistencia técnica especializada para eliminar cualquier software malicioso y evita realizar más operaciones por esos medios.
Para una mayor precaución, considera presentar una denuncia. Esta recomendación se aplica también a casos de robo, hurto o extravío de documentos personales. Puedes presentar una denuncia en línea, solo a través de sitios web oficiales de las autoridades estatales de seguridad, o presencialmente en cualquier comisaría.